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¿CUANDO DEBO CAMBIAR MIS LLANTAS?
 

Cuando la banda de rodamiento o la llanta en general se vea desgastada. Cuando el conductor amerite que sea necesario por factores de temperatura, de clima, de superficie de manejo, por golpes o pinchazos previos.

Las llantas tienen un promedio de duración que va de 35,000 a 60,000 kilómetros. La duración es correlativa a la dureza del hule y también dependerá mucho del tipo de vehículo y de las condiciones de uso.

 

 
FORMAS DE PAGO
 

Virtualllantas.mx ofrece las siguientes modalidades de pago:

  • Tarjeta de Crédito (Visa, Master Card, American Express y Discover)

  • Vía Transferencia de Fondos. (Debe enviar comprobante vía correo electrónico)

  • Efectivo através de Oxxo.

  • Pagos a través de las plataformas de Pay Pal y Mercado Pago.

Impuestos (IVA)
Todos los precios que se ofrecen en la página tienen incluidos un IVA del 16%. En todas las facturas de venta se desglosa el IVA. 

 

 
GARANTÍA DE LAS LLANTAS
 

Todas las llantas adquiridas a través de Virtualllantas.mx cuentan con una garantía que cubre todo defecto de fábrica y producción hasta por 6 meses a partir de la fecha de envío.

El proceso para ejecutar la garantía comienza al momento de la llegada de la devolución al centro de distribución de Virtual Llantas en donde un análisis que confirme los imperfectos. El inicio del proceso no constituye un reconocimiento de la garantía.

Un vez que el análisis concluya, se llevara a cabo el reconocimiento de la garantía.

Si el análisis técnico concluye que no aplica la garantía que el cliente es quien deberá incurrir en los costos de envío.

Exclusiones a la Garantía:

  • Daños distintos a aquellos de producción o de envío. 

  • Llantas con más de 5 años contados a partir de la fecha de fabricación.

  • Profundidad del diseño de la llanta inferior a 2/32 de pulgada al momento de presentarse el reclamo.

  • Llantas con reparaciones que no permitan establecer la causa original de la falla.

  • Llantas utilizadas para carreras o competencias de cualquier tipo.

  • Perdida o daño del producto por caso fortuito.

  • Daños causados por condiciones mecánicas del vehículo o uso inadecuado del producto.

 

 

 
¿A DONDE ENVIAMOS?
 

Cubrimos envíos a todo el territorio nacional.

Podrás ver el listado de los destinos en los que NO tenemos cubrimiento haciendo clic  aquí.

Condiciones y restricciones: No aplica para llantas de camión, OTR e industriales.

Para otras dudas por favor de contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas.mexico@virtualllantas.com

 

 
¿COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
 

Actualmente tenemos un sistema ajustado en donde garantizamos en la mayoría de los casos una información correcta en la venta de llantas y rines. Si usted necesita reclamar una devolución de dinero o hacer un cambio de pedido debe llamar al teléfono 01800 269 43 39 para toda la República o escribir al correo ventas@virtualllantas.mx. 

Virtual Llantas solo hará devoluciones después de 30 días de haber sido despachado el pedido. Si espera más de 30 días para hacer la reclamación la compañía no responderá por las devoluciones.

Causas que ameriten hacer una devolución:

  • Recibir una mercancía diferente a la pedida.

  • Recibir mercancía dañada en el envío.

  • Recibir mercancía defectuosa de fábrica.

  • Si las llantas no le sirven al carro y en la base de datos de nuestra página aprueban la llanta.

Cualquier otra devolución tendrá las siguientes deducciones:

  • Llantas y Rines: Si exige devolución de la mercancía se cobrará el transporte de vuelta al cliente.

  • Si las llantas fueron pagadas con tarjeta de crédito se cobrará el costo extra del 6% y se devolverá el dinero restante.

 

 
¿DONDE INSTALAR MIS LLANTAS?
 

Ofrecemos convenios con múltiples centros de instalación. Ver centros aquí

Cualquier daño que ocurra en la instalación del carro es responsabilidad del instalador. Asegúrese de escoger un buen lugar, que le proporcione confianza y garantía.